Reklamácia tovaru
Ďakujeme, že ste si zakúpili náš produkt. Sme hrdí na kvalitu a spoľahlivosť našich výrobkov, no uvedomujeme si, že niekedy môže dôjsť k nečakaným situáciám. Ak sa vyskytol problém s naším produktom, prosíme vás, aby ste postupovali podľa nasledujúcich krokov na úspešné vybavenie reklamácie.
Ako podať reklamáciu?
Aby sme vám mohli čo najrýchlejšie a najefektívnejšie pomôcť, pripravili sme jednoduchý proces reklamácie:
1. Napíšte nám
Na emailovú adresu info@ekoflasa.sk . Do predmetu uveďte číslo objednávky.
2. Produkt pripravte na odoslanie
Produkt dôkladne zabaľte do pôvodnej krabice, aby nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu počas prepravy.
Balík viditeľne označte číslom objednávky.
3. Zaslanie produktu na našu adresu
Zabalený balík odošlite na adresu:
Peter Kosec
Lieštany 72
972 27 Lieštany
Balík odosielať kuriérskou spoločnosťou.
Prepravné náklady spojené so zaslaním reklamovaného tovaru na našu adresu znáša zákazník.
Čo bude nasledovať?
• Po doručení produktu začne proces posudzovania reklamácie.
• Informujeme vás o priebehu vybavenia reklamácie e-mailom alebo telefonicky.
• V prípade uznania reklamácie zabezpečíme opravu, výmenu produktu alebo vrátenie peňazí, v súlade s našimi obchodnými podmienkami.
Dôležité upozornenia:
• Produkty zaslané na dobierku nebudú prijaté.
• Ak produkt nie je zabalený v pôvodnej krabici, môže to ovplyvniť proces vybavenia reklamácie.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa procesu reklamácie, neváhajte nás kontaktovať na :
- info@ekoflasa.sk
- 0951270899
Ďakujeme za pochopenie a veríme, že vám dokážeme pomôcť vyriešiť akékoľvek problémy k vašej spokojnosti.